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碧麗姿丨如何做好顧客物品管理

作者:小編 來源:未知 發表時間:2019-04-19


美容院的顧客空手來的很少,因此應該對顧客寄存的物品特別重視,關鍵在于“毫無差錯地物歸原主”。


一定不能為顧客寄存手提袋或現金。因為不能檢查手提袋里的東西或清點現金數額,事后如果顧客記錯了,對取回的現金額產生懷疑,美容院的聲譽將會收到損害。誰都可能記錯,萬一出現上述情況,不要慌張,應保持鎮靜,更不要惱怒地向顧客翻白眼。

必須在寄存處將寄存物擺放得整整齊齊,這一點是妥善處理寄存物品的表現,也是職員良好修養的表現。

處理每一個細節,必將會贏得顧客的認可。


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